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运营!运营!到底什么是运营?

发布时间:2021-03-04 19:32:39 分类:营销运营

不知从什么时候起,我们开始把运营一词挂在嘴边。细细想来,大概是实体店不好做的时候。


  我们说,运营,运营,到底在说什么?


  先从概念上来讲,运营其实是通过经营达到一种良好的状态。拆分来说,运营是有手段有结果的。手段就是经营,结果就是状态。


  说到经营,实际经营过店面或企业的老板都明白,这是个系统活儿。除了方式动作不专业外,还有很多受制于店面自身的东西来禁锢,所以,我们说运营难。那么,理想的状态也就难了。


  但是,我们还是要努力让店面进入一种良性状态。


  这就涉及到具体操作,以一家中医诊所来说,系统的经营体系,是包括基本的产品、服务和管理的。而其中,对效果起着决定性作用的产品,则是核心体系。但就是产品这一块,也存着这样那样的问题。比如产品价格体系混乱,产品种类要么繁杂要么单一,产品销售体系匮乏等。


  所以,我们说,运营的第一阶段,其实是基础搭建阶段。产品有了、服务流程齐了。然后进入优化阶段,产品分类、产品价格、产品营销等。再往上走就是实践修正初见成效的阶段。步骤一个都不能少,所以,我们在做运营时,要耐心,就像我们给一棵树生长的时间。要有节奏,有重点。这个阶段主要矛盾是产品问题,下个时期主要矛盾是服务流程,每天都要优化成交流程等等。


  说到底,运营,就是有方法有步骤得让店面实现可持续发展。有运营思维,这是万里长征第一步,也是开拓意义的一步。


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